Envío y devoluciones

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ENVIO

Los plazos de entrega oscilan entre las 72 y las 96 horas, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. El envío se realizara a través de CORREO EXPRESS.

Estos plazos son orientativos y la Ortopedia Lanzarote, se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a la Ortopedia Lanzarote a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

Los retrasos en ningún caso darán derecho a indemnización de ningún tipo al cliente.

DEVOLUCIÓN

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido (solo para las Islas Canarias). En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Previamente tendrá que comunicar dentro del plazo de 7 días naturales a través de: e-mail contacto@ortopedialanzarote.com, o whatsapp (689812416) la intención de devolver dicho género y le indicaremos los pasos a seguir para llevarlo a cabo.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

La Ortopedia Lanzarote, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía en tanto en cuanto no  se haya verificado antes la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que la Ortopedia Lanzarote reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo, la Ortopedia Lanzarote, de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío NO serán asumidos por la Ortopedia Lanzarote en ningún caso.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

La Ortopedia Lanzarote correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

La Ortopedia Lanzarote no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

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